دليل الخدمات
دليل تعريفي يهدف إلى توضيح الخدمات المتاحة للمستفيدين، مثل الشكاوى، والبلاغات، والأخطاء الطبية، ورسائل الشكر والتقدير، مع شرح آلية تقديم كل خدمة وخطوات متابعتها. يساعد الدليل على تسهيل تجربة المستفيد، وضمان سرعة الوصول للخدمة المناسبة، وتعزيز جودة التواصل ورفع مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
بهدف تعزيز التواصل مع المستفيدين، وتحسين جودة الخدمات، وضمان سرعة متابعة الطلبات ومعالجتها بكفاءة، يمكنكم التواصل معنا من خلال الخدمات التالية.
شكوى
طلب يتم تقديمه عند وجود مشكلة أو عدم رضا عن الخدمة المقدمة بهدف تحسينها ومعالجة الخلل.
معرفة المزيدبلاغ
إشعار أو تنبيه عن حالة أو ملاحظة تحتاج متابعة أو تدخل من الجهة المختصة.
معرفة المزيدخطاء طبي
بلاغ يتعلق بحدوث إجراء أو ممارسة طبية غير صحيحة أثرت على المريض أو قد تؤثر على سلامته الصحية.
معرفة المزيدشكر
رسالة تقدير وامتنان للخدمة الجيدة أو للتعامل الإيجابي من قبل الموظفين أو الجهة المقدمة للخدمة.
معرفة المزيدهل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع المركز الموحد 943